Уборка после каждого гостя: как снизить риски инфекций

Репутация и популярность отеля складывается из нескольких обстоятельств. Одно из самых главных — чистота в номерах и общественных зонах, поэтому уборка гостиниц (клининг) должна выполняться строго в соответствии с санитарно-гигиеническими стандартами. Помимо регулярного клининга, важно тщательно убирать номер после каждого гостя, чтобы обеспечить безопасность и комфорт постояльцев.

Особенности уборки гостиничных номеров

Когда гость останавливается в отеле, номер становится его личным пространством, где постоялец хочет себя чувствовать максимально комфортно и безопасно. Чужой волос, конфетная обертка под кроватью или брызги воды на зеркале в ванной — все это воспринимается, как вторжение в частное пространство, и вызывает резкое неприятие. Результат — негативные отзывы и падение рейтинга гостиницы.

Помимо этого, некачественная уборка номеров после постояльцев чревата риском распространения инфекций. Чтобы избежать проблем, при организации клининга советуем придерживаться нескольких правил.

Уборка по плану

Чтобы клининговые мероприятия были максимально эффективными, важно разработать четкий алгоритм действий.

Уборка проводится поэтапно: сначала помещение проветривают, затем убирают мусор, обеспыливают и дезинфицируют поверхности, меняют текстиль, завершают обработку пола.

Избежать пропуска важных зон и обеспечить соблюдение стандартов помогает внедрение чек-листов. А исключить риски перекрестного загрязнения позволит четкий тайминг.

Использование профессиональных средств и оборудования

Для обеспечения санитарной безопасности важно правильно выбрать химические и клининговые технические средства:

• Дезинфицирующие препараты, эффективные против вирусов, бактерий и грибков, но безопасные для гостей и персонала.
• Текстиль одноразового или стерильного использования: мопы, салфетки и губки должны быть индивидуальными для каждой зоны уборки.
• Профессиональное оборудование: парогенераторы, пылесосы, в том числе моющие и УФ-лампы и помогают эффективно обрабатывать поверхности, включая труднодоступные места.
• Для персонала обязательно использование средств индивидуальной защиты.

Особое внимание к зонам риска

Некоторые предметы и поверхности в номере требуют особого внимания при клининге. Среди них:

• Контактные поверхности: ручки дверей, выключатели, пульты управления, телефоны, краны и кнопки лифта должны обрабатываться с особой тщательностью.
• Мягкая мебель: обязательно использование паровой обработки или специальных средств для дезинфекции текстиля.
• Ковровые покрытия: проводится регулярная глубокая чистка профессиональными пылесосами для удаления микробов и аллергенов.
• Санузлы: уделите внимание всем поверхностям, включая стены, ручки и плинтусы, углы.

Проветривание и вентиляция

Обеспечение качественного воздухообмена снижает концентрацию потенциально опасных патогенов. Для этого необходимо:

• Проветривать номер после каждого гостя в течение 15–30 минут.
• Проверять и очищать системы кондиционирования, вовремя выполнять замену фильтров.
• Использовать очистители воздуха или системы с УФ-обработкой.

Подготовка текстиля и постельных принадлежностей

Даже если постельное белье или полотенца кажутся чистыми и неиспользованными, замена из обязательна. Текстиль стирается при температуре не ниже +60°C…+90°C с использованием дезинфицирующих препаратов.

Чистое белье доставляется в номера в запечатанных пакетах для исключения случайного загрязнения.

Обучение персонала

Профессионализм сотрудников — одно из обязательных условий качественного клининга. Для повышения квалификации сотрудников необходимы следующие мероприятия:

• Регулярное обучение новым методам уборки и дезинфекции.
• Ознакомление с рекомендациями санитарных служб.
• Обучение правильному использованию оборудования и моющей химии.

Информирование гостей

Современные клиенты ценят открытость и эффективную обратную связь. Чтобы повысить уровень доверия клиентов, необходимо сделать следующее:

• Оставить информацию о дезинфекции на стойке администратора или в самом номере.
• Разместить список используемых средств и технологий уборки.
• Предложить гостям дополнительные средства для поддержания чистоты, к примеру, индивидуальные наборы антисептиков.

Клининг гостиничного номера после каждого постояльца — это не просто обязательная процедура, а важный элемент безопасности и репутации заведения. Внимательное отношение к деталям, использование современных технологий и строгие санитарные нормы помогают минимизировать риски и сформировать позитивное впечатление у гостей.