Помой меня!

Начало положено

Уборка АЗС, в принципе, состояние перманентное. Персонал станции периодически что-то моет, вытирает и при надзоре со стороны руководства старается следить за чистотой. Но, как правило, при потере бдительности уборка АЗС превращается в фикцию, не приносящую реального результата. Как не занимайся уборкой - наступает момент, когда силами собственного персонала с загрязнениями справится уже затруднительно и приходится либо делать ремонт, либо приглашать профессиональных мойщиков. Но с чего начинается сотрудничество АЗС и клининговой компании? На этот вопрос отвечает директор компании BONEX GROUP Александр Саратовцев: «Нужно начать с того, что сам клининг начинается с понимания его необходимости. Возникла ли такая необходимость после звонка менеджера клининговой компании, или у директора АЗС после очередного семинара - это уже второй вопрос. Если есть понимание, что он нужен, возможны следующие этапы:
1. Составление технического задания

2. Проведение тендера

3. Подписание договора

4. Начало работ

Как всегда, на бумаге все просто, но в реальной жизни все может затянуться на год. Например, техническое задание может быть на нескольких листах, а может уместиться и в несколько строк. Проведение тендера (конкурса) тоже может занять много времени и проходить в несколько этапов: технический отбор подрядчиков (наличие возможностей и опыта для выполнения работ); ценовой (сравнение цен), затем качественный этап (осмотр обслуживаемых объектов и сбор отзывов по выполняемым работам). Договор желательно подписать за три-четыре недели до начала работ, чтобы клининговая компания успела нормально подготовиться к выполнению работ, и их выполнение было качественным. Ведь нужно найти на объект людей, закупить спецодежду, оборудование, инвентарь и химические средства. Все это развести по объектам и лишь потом приступить к уборке станции».

Александр Саратовцев не исключает вариант самостоятельного поддержания чистоты работниками станции, ведь большинство АЗС сегодня так и делают - а зачем переплачивать?! Но важно понимать, что есть работы, выполнение которых требует профессионального подхода.

Кристина Николаева, технолог ЗАО «Примекс» говорит: «Работники АЗС могут сами выполнить ежедневные работы по уборке территории и периодические работы по удалению общих загрязнений с опоры навеса над топливораздаточными колонками (ТРК), фасада и остекления офисного помещения, окна оператора АЗС. На генеральные работы по комплексной отмывке заправки лучше приглашать профессионалов».

Особенности чистоты на АЗС

Специфика клининговых работ на территории АЗС заключается в учете типа загрязнений, а зависят они от нескольких факторов:

Атмосферные явления
В эту группу входят пыль, грязь, песок, заносимые ветром и дождем; минеральные следы на поверхностях от осадков; сажа, нагар, копоть. В зимний и демисезонный период в большом количестве добавляется песок, используемый для посыпки территории в борьбе с гололедом.

Автомобили
Это масло и топливо, появившиеся в результате утечки; продукты износа шин и деталей; посторонние предметы с кузовов грузового транспорта.

Люди
На территории АЗС могут быть оставлены бутылки, упаковочные материалы, жевательные резинки, выброшенные недобросовестными водителями и пассажирами.

Помимо прочего, уборка станции значительно отличается от обычного обслуживания коммерческих объектов. Это связанно с наличием трудноудаляемых загрязнений; необходимостью большого количества воды; круглосуточным непрерывным графиком работы АЗС;большой высотой потолков сложной конструкции, а также особыми требованиями к мытью некоторых строительных материалов. Не стоит забывать и о том, что иногда необходимо учитывать специальные требования к технике безопасности. Если уж решились самостоятельно мыть свою АЗС - обдумайте это решение несколько раз.

Никто не говорит, что уборка станции происходит по взмаху волшебной палочки: есть ряд проблем, с которыми сталкиваются клининговые компании, берясь за работу Директор компании BONEX GROUP рассказывает: «Проблемы, при уборке АЗС, это, в первую очередь, постоянное нахождение клиентов станции в помещении. Это мешает сдать заказчику чистое помещение в указанное время. Ведь остановка АЗС невозможна. Клининг абсолютно не должен влиять на работу станции».

Кристина Николаева, технолог ЗАО «Примекс», добавляет: «Особо трудоемким процессом является мытье подвесных потолков, особенно реечных, когда мастера находятся в постоянном напряжении, с поднятыми вверх руками и запрокинутой назад головой. Непрерывный цикл работы АЗС тоже вызывает определенные трудности».

Казалось бы, отсутствие помещений для хранения материалов и средств для уборки на АЗС не должно быть существенной проблемой, но для работника клининговой компании постоянная транспортировка таких средств несет неудобство и замедляет его продуктивность. Также, по словам Александра Саратовцева, весьма специфичной является уборка территорий в зимнее время. Держать снегоуборочную машину постоянно - дорого, а работать по контрактной схеме (оплата за час) - во время сильных снегопадов неэффективно. Усложняет процедуру уборки и повышенная пожароопасность станции, точнее, сам процесс прохождения сотрудниками инструктажа по технике безопасности и соблюдение всех правил. Это ответственность ложится непосредственно на самого представителя клининговой компании. Так что при заказе клининга важно обратиться к надежному поставщику этих самых услуг.

«Тот факт, что АЗС относится к разряду объектов с повышенной пожароопасностью, усложняет работу клининговой компании, - говорит Кристина Николаева, - Ведь это предполагает обязательное наличие у работников компании наряда-допуска на проводимые работы со стороны Заказчика. Оборудование должно быть выполнено из алюминия, чтобы не вызвать искрообразования. Кроме этого, вся мобильная бригада перед началом работ должна пройти инструктаж по технике безопасности в соответствии со всеми правилами и требованиями. Запрещены перекуры во время технологических перерывов. Необходимо использовать в работе оградительную ленту и предупредительные таблички. Кроме этого, на все время проведения работ обязательно присутствие контролирующего менеджера, ответственного за ТБ на объекте».

И кислота, и щелочь

Вне зависимости от вида клининга, который выбрал владелец АЗС, основными средствами для эффективной уборки станции являются щелочные средства. «Именно с их помощью убираются основные масляные загрязнения, - говорит Александр Саратовцев. - Также используются средства для удаления жевательной резинки и битумных пятен. В туалетах стандартно используется кислота».

Говоря о видах клининга, стоит подчеркнуть, что их существует три:

Ежедневная - представители клининговой компании каждый день на территории автозаправочной станции выполняют комплекс стандартных работ: уборку территории от мусора, мытье сильно загрязненных поверхностей. Пожалуй, это самый непопулярный вид клинига на АЗС, ведь на этом владельцы станций могут и сэкономить, купив дополнительный комплект ведер и щеток для своего сотрудника.

Выборочная уборка - эта услуга заказывается по факту загрязнения территории или отдельных объектов АЗС. Она может включать в себя сезонные работы по удалению снега, оледенения или листьев; удаление грязи после дождя, дорожной пыли, песка; очищение поверхностей фасадов зданий, окон и витрин, колонок и прочего.

Генеральная уборка - проводится не реже двух раз в год. Чаще всего для таких работ выбирают весну или осень. Это широкий спектр клининговых работ с мытьем всех горизонтальных и вертикальных поверхностей, фасадов, крыш, включая самые сложные и труднодоступные конструкции, с применением всего спектра клинингового оборудования и химических моющих средств. Зачастую АЗС прибегают к услугам клининговых компании перед началом летнего сезона, заказывая генеральную уборку весной, чтоб блистать чистотой и аккуратностью в теплые деньки.

Что касается инструментов, и оборудования то тут все намного проще - сгоны, тележки, флаундеры и МОПы (профессиональные швабры), салфетки - главные атрибуты представителей клининговых компаний. В помещениях современных комплексных заправочных терминалов возможно использование небольших поломоечных машин и пылеводососов, которые значительно ускоряют работу. Для уборки территории используются метлы, скребки, снегоуборщики и тракторы.

Время, затрачиваемое на уборку АЗС, зависит от ее территории. «В среднем АЗС с общим метражом в 400 м2 всех подлежащих уборке площадей занимает, как правило, 8-10 часов бригады из двух человек, - говорит Кристина Николаева, технолог ЗАО «Примекс», - Соответственно, при ограничении во времени со стороны заказчика, время уборки возможно сократить путем увеличения мобильной бригады».

Затрагивая вопрос о средствах для самостоятельного поддержания чистоты на АЗС, Александр Саратовцев рекомендует средства для уборки немецкого производителя Kiehl. Здесь стоит обратить внимание конкретно на Kiehl 114 SEPARA - очиститель полов мастерских и АЗС. Высококонцентрированное средство для чистки предназначено для предварительной и основной мойки автомобилей. Подходит также для мойки полов в автомастерских, на заправочных станциях и для двигателей автомобилей. Препарат предотвращает эмульгирование масла в сточных водах, отделяет масло и ПАВ, и таким образом обеспечивает эффективную работу масляных сепараторов и тенсидных отделителей. Из отечественных производителей Александр Саратовцев отмечает «Химитек», а именно «Химитек Полипром-Д», предназначенное для удаления легких и густых консервационных смазок, эксплуатационных загрязнений, тормозной жидкости и других нефтепродуктов с различных твердых поверхностей. А также российскую компанию PRO-BRITE с огромной линейкой химии производственного назначения. Ну и естественно, куда уж тут денешься от уже знакомого набора - ведра и щетки - это в первую очередь должно быть на АЗС.

Клининг АЗС бесспорно необходим, как же встречать клиентов, если на колонках и грязью все поросло и пылью припало? Но вопрос все же заключается в необходимости сотрудничества с компаниями, которые позиционируют себя специалистами в этой области. Ведь действительно, можно купить жидкость с хорошим химическим составом, кислоту, пару надежных резиновых перчаток и отличную МОПу - и вперед! В конце-то концов, экономия какая - цена за уборку АЗС может варьироваться от 20 до 50 тыс. руб. в месяц (компания BONEX GROUP), в зависимости от площади объекта, егоместорасположения и требований заказчика, при этом верхняя планка цены может быть значительно выше. И даже в зависимости от вида поверхности, сложности и условий выполнения работ стоимость за метр квадратный варьируется от 30 до 110 руб. (ЗАО «Примекс»). Конечно, ни один работник станции не согласиться принять на себя обязанности по обеспечению чистоты бесплатно, но, как не крути, а дешевле выйдет в разы. А с другой стороны, никто и ничто не заставит АЗС так сиять чистотой, как это сделают профессиональные работники клининговой компании, у них для этого и оборудование имеется, и штат специально обученных людей. К тому же клининг часто идет в пакете с озеленением прилегающей территории и другими услугами для производства - так, может, даже выгоднее. Как бы там ни было, а главное - мыть свою АЗС своевременно - это отличное поддержание имиджа компании.

СОВРЕМЕННАЯ АЗС, ЯНВАРЬ, 2015